교환/반품안내
▶ 교환 및 반품신청은 꼭 회사를 통해 신청해주셔야 안전하게 거래 가능합니다. ◀
고객센터로 별도의 연락 없이 임의로 제품을 발송, 박스 및 포장지 없이 반품 입고 시 별도의 공지사항 없이 반송될 수 있는 점 확인 바랍니다.
고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 7일 이내 교환 / 환불 신청을 해주셔야 하며, 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
회사 내 지정 택배사를 이용하지 않는 경우 운송료 추가금이 발생할 수 있습니다. (롯데택배, 경동택배 외 다른 택배사 이용 시 추가금 발생)
* 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
단, 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
(제품 확인을 위해 포장을 개봉, 불량의 경우는 제외합니다.)
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일이내, 그사실을 알게 된 날로부터 7일이내 교환 및 반품이 가능합니다.
* 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품 수령 후 7일이 초과한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 주문제작, 조립배송, 방문설치가 된 경우 (단, 회사쪽 과실로 인한 제품 훼손은 교환 가능)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 또는 제품의 구성품이 분실된 경우
(전자상거래에 의한 법률에 준수하여 설치 제품 또는 조립 배송은 반품이 불가합니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 카카오톡채널상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
* 교환 및 반품 시 추가 운임이 발생하는 경우
- 제품의 태그를 제거했을 경우
- 제품 출고 후 취소 요청 시 왕복 배송 및 추가 비용 발생 (조립비용, 박스 포장비용 등)
- 교환 및 반품 시 지정 택배사를 이용하지 않아 운송료 추가금이 발생한 경우
- 상품이 훼손, 파손된 경우